FUTINSANOS
Na FUTINSANOS, a sua satisfação vem antes do apito final.
Nossa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e foi criada para garantir transparência, segurança e confiança na sua compra.
O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem, sem odores, sem manchas e com a etiqueta fixada.
O envio deve ser feito na embalagem original.
Produtos que não atendam às condições acima poderão ser devolvidos ao cliente.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deve ser feita pelo e-mail: atendimento@futinsanos.com.br, informando:
Número do pedido
Motivo da troca
Produto desejado
🔹 Custos de frete:
No prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, o frete do produto é por conta da FUTINSANOS.
Após o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, o frete é por conta do cliente.
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até:
🗓 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto
Condições:
Produto sem uso e em perfeitas condições.
Etiqueta fixada e embalagem preservada.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado.
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O cliente deve enviar fotos ou vídeos que evidenciem o defeito para [email protected].
Após análise:
O cliente poderá escolher entre:
Troca por outro produto
Vale-compras
Reembolso total
📌 O prazo de análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
O frete será por conta da FUTINSANOS.
O reembolso será realizado após o recebimento e aprovação do produto devolvido, respeitando o método de pagamento original:
O estorno será solicitado à operadora do cartão.
O prazo para aparecer na fatura pode variar entre 1 a 2 ciclos, conforme a administradora.
O reembolso será feito via Pix ou transferência bancária em até 30 dias.
Os dados bancários devem estar no nome do titular da compra.
Entrega Flex: prazo de até 35 dias úteis.
Pronta Entrega: envio realizado em prazo menor, conforme informado no site.
Produto com sinais de uso ou lavagem
Etiqueta removida
Danos causados por mau uso
Produtos personalizados ou sob encomenda (quando informado na descrição)
Entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Nosso atendimento funciona em dias úteis, das 9h às 18h, e responderemos o mais rápido possível.
A FUTINSANOS se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sempre respeitando a legislação vigente.
